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무등도서관 담당자님께서는 이글을 보고 시정조치해주시고 꼭 답변바랍니다.
예약대출을 하면서 가족도 함께 등록 할 수 있는지 물었습니다.
회원증을 가지고 오면 등록할 수 있다고 했습니다. 회원증을 가져갔더니 주민등록등본을 가져와야한다고 합니다. 개인정보보호때문이라고 하더군요.
처음 방문했을 때 필요한 서류에 대한 안내를 제대로 했으면 좋았을텐데요.
다른 도서관(광산구도서관)에 이미 가족 등록이 되어 있으니 개인정보보호에 동의한걸로 보고 해주시라고 했습니다. 안된다고 하더군요.
다른방법이 없냐고 물었으나 도움을 주려는 모습은 없고 원칙만을 내세우며 '안된다'는 답변만 들었습니다.
안내를 제대로 하지 않은 점에 대해 '사과 한마디' 하지 않고 지속적으로 필요한 서류만 가져오라고만 하신 점 이해 할 수가 없습니다.
돌아오는 길에 전화를 하셨더군요. 그렇게 중요하다고 생각하신 개인정보를 들춰보고 저에게 전화한것이겠지요. 온라인으로 회원신청을 하면 다음날이면 된다는 방법을 알려주셨습니다.
대면했을 때 알려주고 바로 수락해 주셨으면 될일을....정말 이해불가한 업무 태도인것 같습니다.
2. 업무시간에 대한 문의 입니다.
다른 도서관은 전날 신청한 도서를 다음날 빌릴 수가 있습니다. 무등도서관은 2일 걸립니다. 그것도 딱 정해진 시간에만 할 수 있더군요. 오후 2시부터 5시. 10분 이라도 늦게 가면 이미 문이 닫혀져 있었습니다.
오전과 5시~6시는 안되는 건지 궁금합니다.(광산구는 모두 가능합니다)
오후만 한다면 전날 신청한 도서를 오전에 정리해서 오후에 빌려줄 수 있는거 아닌가요?
신청 후 2일이나 걸리는 이유를 알 수 가 없네요.
3. 월요일은 왜 대출을 안해주시는지요.
평상시는 토,일에 도서관이 열려있으니 월요일에 쉬는게 이해가 갑니다만, 코로나 시기에는 월요일에 대출서비스를 해주셔야하는거 아닌지요.
4. 주차문제 입니다.
온라인 예약대출 기간에는 주차 자리를 확보해주셨으면 합니다. 주차 자리 찾다가 5시넘기면 대출 못하고 돌아가야하거든요.
코로나 시기에 집에만 있는 초등학생 아이를 위해 책을 빌려다 주려고 하는데 광주를 대표하는 도서관인 무등도서관직원들의 너무 안일한 업무태도에 매우 실망했고
형식만 쫓으며 사과도 하지 않는 모습에 몹시 실망했습니다.
제 아래에 있는 글은 19일에 올려졌는데 아직도 답변이 없네요.
제글은 빠른 답변 바랍니다.
답변 등록일 : 2020-09-23
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